Сопровождение web-системы по SLA: от 30 000 ₽ в месяц, реакция от 1 часа, бэкапы с проверкой восстановления
Четыре тарифа, договор от 3 месяцев, документация и инструкция по восстановлению — у вас
Четыре тарифа сопровождения
Каждый следующий тариф включает всё из предыдущего. Время реакции и объём работ фиксируются в договоре.
- Наблюдение30 000 ₽/мес
Система работает, нужен присмотр
- • мониторинг доступности и ошибок
- • бэкапы с ежемесячной проверкой восстановления
- • обновления безопасности
- • до 4 часов работ, отчёт
- Срок:
- реакция 1 рабочий день
- Стандарт65 000 ₽/мес
Регулярные доработки
- • всё из «Наблюдения»
- • доработки, приоритетная очередь
- • staging, релизы с откатом
- • 10 часов работ
- Срок:
- реакция 4 часа
- Бизнес120 000 ₽/мес
Система критична для продаж
- • всё из «Стандарта»
- • квартальный план развития
- • обновления версий и зависимостей
- • контроль производительности
- • 20 часов работ
- Срок:
- реакция 2 часа, выходные 8 часов
- Критичный200 000 ₽/мес
Простой стоит дороже часа
- • всё из «Бизнеса»
- • дежурство 7 дней 9:00–22:00
- • инцидент-менеджмент, ежемесячный разбор
- • 35 часов работ
- Срок:
- реакция 1 час, 7 дней 9:00–22:00
Работы сверх лимита тарифа
| Тариф | Час сверх лимита |
|---|---|
| Наблюдение | 6 000 ₽/ч |
| Стандарт | 5 500 ₽/ч |
| Бизнес | 5 000 ₽/ч |
| Критичный | 4 500 ₽/ч |
Условия подключения
- Договор от 3 месяцев.
- Неиспользованные часы переносятся на 50% в тарифах Бизнес и Критичный.
- Подключение — после аудита или для систем, построенных мной.
- Без договора: разовая реакция — 30 000 ₽ за инцидент, до 4 часов в течение суток, с бэкапом до правок.
Один разработчик — не одна точка отказа
Доверить систему одному человеку — риск, и я его снимаю так:
Всё у вас. Новый проект разрабатываю на своих серверах и после полной приёмки переношу к вам целиком — код, базу, доступы. Существующий проект остаётся в вашем репозитории и на ваших серверах. После передачи вы от меня не зависите
Стандартный стек. Go, PostgreSQL, Docker, Vue — разработчиков на этом стеке в России много, любой квалифицированный специалист разберётся без меня; в Laravel-проектах сохраняю привычную структуру фреймворка
Передача по акту. Каждый этап заканчивается работающим результатом, документацией и актом — незавершённой «чёрной коробки» не бывает
Инструкция «если что». У клиента на сопровождении есть документ: где что лежит, как восстановить из бэкапа, как откатить релиз, как подключить другого исполнителя
FAQ
Что считается инцидентом?
Инцидент — система недоступна, ключевой сценарий не работает (заявки или заказы не создаются, обмен остановился) или данные сохраняются с ошибками. На инцидент действует время реакции тарифа. Доработки и пожелания — не инцидент: они идут в часы работ по плану.
Как считаются часы?
В тариф входит объём работ на месяц: доработки, обновления, разбор и устранение инцидентов. Часы учитываю по факту и показываю в ежемесячном отчёте. Работы сверх лимита оплачиваются по ставке тарифа, неиспользованные часы в тарифах Бизнес и Критичный переносятся на 50%.
Что с проектами на PHP?
Те же тарифы. Проект на Laravel/PHP подключаю после аудита: он показывает состояние кода, сервера и бэкапов и то, за что именно я отвечаю на сопровождении.
Можно ли сменить тариф?
Да. Новый тариф действует с начала следующего месяца: вверх — если система стала критичнее для продаж, вниз — если после стабилизации достаточно наблюдения.
Почему Go — и кто потом будет это поддерживать?
Go даёт быстрый отклик, низкое потребление ресурсов и деплой одним файлом. Разработчиков на Go в России много, код передаётся с документацией и тестами в вашем репозитории.
Вы работаете один — что будет, если вы недоступны?
Всё у вас. Новый проект разрабатываю на своих серверах и после полной приёмки переношу к вам целиком — код, базу, доступы. Существующий проект остаётся в вашем репозитории и на ваших серверах. После передачи вы от меня не зависите. Стек стандартный: Go, PostgreSQL, Docker, Vue — разработчиков на этом стеке в России много, любой квалифицированный специалист разберётся без меня; в Laravel-проектах сохраняю привычную структуру фреймворка. Каждый этап заканчивается работающим результатом, документацией и актом — незавершённой «чёрной коробки» не бывает.
Подключите сопровождение до следующего инцидента
Опишите систему: стек, где размещена, что в ней критично для бизнеса. Предложу тариф, а для проекта, которого я ещё не видел, — первый шаг через аудит.